Preguntas frecuentes

Sobre la Karbo X1

La Karbo X1 es una barbacoa de gas transportable diseñada para cocinar al aire libre. Combina un formato compacto con una construcción robusta, dos superficies de cocción de hierro esmaltado y un quemador de acero inoxidable con regulación de temperatura.

Cerrada, adopta un formato similar al de un maletín para facilitar su transporte y almacenamiento; abierta, ofrece una superficie de cocción de 1.130 cm² y un rango de temperatura de hasta 350 °C.

La Karbo X1 está pensada para quienes quieren cocinar al aire libre y necesitan poder transportar y guardar su barbacoa sin renunciar a una construcción sólida y a una superficie de cocción suficiente para cocinar de verdad.

Encaja especialmente bien cuando el espacio importa —en una camper, autocaravana, furgoneta o 4x4—, pero también para quienes quieren una barbacoa que puedan utilizar y guardar fácilmente en una terraza o jardín.

No hay una única característica que defina la Karbo X1. La diferencia está en la combinación.

Un cuerpo de aluminio inyectado, dos superficies de hierro esmaltado, un quemador de acero inoxidable regulable, una superficie de cocción de 1.130 cm² y un rango de temperatura de hasta 350 °C se integran en un formato compacto que, una vez cerrado, mide 54 × 35,2 × 20,1 cm.

La Karbo X1 está diseñada para que transportar una barbacoa no implique convertirla en una versión reducida de lo que debería ser una barbacoa.

La Karbo X1 mide:

  • Cerrada: 54 × 35,2 × 20,1 cm.
  • Abierta: 54 × 40,5 × 56,3 cm.

Su formato cerrado está pensado para facilitar tanto el transporte como el almacenamiento.

La Karbo X1 tiene un peso neto de 12,37 kg.

El cuerpo de la Karbo X1 está fabricado en aluminio fundido a presión, un material que combina resistencia estructural y un peso relativamente reducido. Incorpora componentes interiores y un quemador de acero inoxidable, mientras que el exterior cuenta con un acabado de pintura en polvo.

Las dos superficies de cocción son de hierro fundido esmaltado con recubrimiento cerámico. El hierro fundido destaca por su capacidad para acumular y conservar el calor, favoreciendo una cocción estable y un marcado uniforme de los alimentos. El revestimiento protege la superficie y facilita su limpieza y mantenimiento.

La Karbo X1 dispone de 1.130 cm² de superficie de cocinado, repartidos entre dos placas extraíbles de hierro fundido esmaltado.

Esta configuración permite aprovechar el espacio disponible para preparar distintos alimentos, como carnes, pescados o verduras, manteniendo unas dimensiones compactas para facilitar su transporte y almacenamiento.

La capacidad de cocinado de la Karbo X1 depende del tipo de alimentos, del espacio que ocupen sobre las placas y de si se cocina todo a la vez o en varias tandas.

Sus 1.130 cm² de superficie permiten preparar distintas raciones y utilizarla tanto para comidas de pocas personas como para reuniones más numerosas. De hecho, hemos llegado a organizar una barbacoa para 16 personas utilizando una sola Karbo X1, cocinando de forma sucesiva.

Por tanto, más que establecer un número máximo de comensales, conviene tener en cuenta qué se va a cocinar y cómo se quiere organizar la preparación.

La Karbo X1 puede ponerse en marcha en menos de 60 segundos: basta con desplegar sus patas, conectar el suministro de gas y encender el quemador.

Este tiempo corresponde a la puesta en marcha, no al precalentamiento de las placas. Para empezar a cocinar a la temperatura deseada, es necesario dejar que las superficies acumulen calor, un proceso cuya duración dependerá de la temperatura que sea necesaria y de las condiciones exteriores.

La Karbo X1 puede alcanzar temperaturas de hasta 350 °C.

Su quemador de acero inoxidable permite regular la intensidad del calor para adaptar el cocinado a distintos alimentos y preparaciones, desde un cocinado más suave hasta temperaturas elevadas para marcar carnes y otros productos.

La temperatura efectiva puede variar en función de las condiciones ambientales y del tiempo de precalentamiento.

El S-System es una solución de diseño incorporada en las placas de la Karbo X1 que contribuye a gestionar la grasa generada durante la preparación de los alimentos.

Las placas presentan un diseño en forma de S y se apoyan sobre elementos con una ligera inclinación, lo que favorece que la grasa se desplace hacia el sistema de recogida en lugar de permanecer acumulada sobre la superficie de cocinado.

De esta forma, el diseño de las placas no responde únicamente a criterios de cocinado: también participa en la evacuación de la grasa y facilita el mantenimiento de la barbacoa.

La Karbo X1 incorpora un sistema de gestión de grasa diseñado para recoger los residuos generados durante el cocinado y facilitar su posterior limpieza.

El sistema aprovecha el diseño en S de las placas y la ligera inclinación de sus apoyos para dirigir la grasa hacia un soporte recogegrasas. Desde allí, la grasa pasa a una bandeja de recogida.

Este recorrido permite concentrar los residuos en un punto específico, evitando que permanezcan acumulados sobre las superficies de cocinado y simplificando las tareas de limpieza después de cada uso.

Porque la transportabilidad no depende únicamente del peso, sino también del diseño, las dimensiones y la facilidad para trasladar y guardar el equipo.

La Karbo X1 no pretende ser una barbacoa ultraligera. Sus 12,37 kg responden, en buena medida, a una construcción que combina un cuerpo de aluminio fundido a presión con dos placas de cocción de hierro fundido esmaltado, materiales elegidos por su resistencia y comportamiento térmico.

Para facilitar el transporte, incorpora patas plegables, un asa y un formato compacto que, una vez cerrado, mide 54 × 35,2 × 20,1 cm.

El objetivo es encontrar un equilibrio entre facilidad de transporte, solidez y capacidad de cocción.

¿Es la Karbo X1 adecuada para mí?

Sí. La Karbo X1 está especialmente pensada para quienes viajan en vehículos donde el espacio disponible es limitado, pero no quieren renunciar a cocinar al aire libre con una barbacoa de construcción sólida y buenas prestaciones.

Su diseño compacto, las patas plegables y el asa de transporte permiten guardarla y trasladarla fácilmente. Cerrada, mide 54 × 35,2 × 20,1 cm y ocupa un espacio similar al de un pequeño maletín, mientras que sus dos placas ofrecen una superficie útil para cocinar de 1.130 cm².

Puedes llevarla en el vehículo y utilizarla en tus paradas, siempre en el exterior y en lugares donde esté permitido el uso de barbacoas de gas.

Sí, por sus dimensiones compactas, la Karbo X1 cabe en el 95% de los maleteros de coche.

Una vez cerrada, mide 54 × 35,2 × 20,1 cm y su estructura rígida, patas plegables y asa integrada facilitan el transporte. No necesita un soporte independiente, por lo que también puedes guardarla junto al resto de tu equipaje.

Si dispones de un maletero especialmente pequeño o con una configuración particular, te recomendamos comprobar previamente sus dimensiones.

Sí. Una de las ventajas del diseño de la Karbo X1 es su estructura rígida y compacta, que permite aprovechar mejor el espacio disponible durante el transporte.

Una vez cerrada y completamente fría, puede compartir espacio con otros objetos y equipaje, sin que sea necesario tratarla como una barbacoa de estructura frágil.

No obstante, los objetos deben colocarse de manera estable y evitar cargas excesivas o concentradas que puedan dañar la carcasa, el asa o los mecanismos de cierre. La Karbo X1 no está diseñada para utilizarse como plataforma de carga ni como asiento.

No. La Karbo X1 está diseñada para poder plegarse y transportarse sin necesidad de desmontar sus componentes principales.

Una vez apagada y completamente fría, solo tienes que desconectar el suministro de gas, preparar las placas y los elementos extraíbles conforme al manual de usuario y plegar las patas para recuperar su formato compacto.

De esta forma, puedes guardarla o llevarla de un lugar a otro sin tener que realizar operaciones de montaje y desmontaje cada vez que quieras utilizarla.

Sí, siempre que el camping permita el uso de barbacoas de gas.

La Karbo X1 está diseñada para cocinar al aire libre y, gracias a su formato compacto y transportable, resulta especialmente adecuada para llevarla de camping.

No obstante, cada establecimiento puede establecer sus propias normas sobre el uso de barbacoas, limitarlo a determinadas zonas o prohibirlo temporalmente por riesgo de incendio.

Antes de utilizarla, comprueba las normas del camping y sitúa siempre la barbacoa sobre una superficie estable, preparada para el calor y alejada de materiales inflamables. Nunca debe utilizarse dentro de tiendas de campaña, vehículos o espacios cerrados.

Sí. Aunque su diseño está especialmente orientado a facilitar el transporte, la Karbo X1 también puede utilizarse en terrazas y jardines.

Su formato compacto permite colocarla sobre una superficie adecuada y guardarla después de cada uso sin necesidad de disponer de una instalación fija.

Para utilizarla con seguridad, debe situarse en un espacio exterior suficientemente ventilado, sobre una superficie estable y resistente al calor, manteniendo las distancias de seguridad respecto de paredes, elementos inflamables y otros objetos.

Además, es importante comprobar que su uso esté permitido por la normativa local y, cuando corresponda, por las normas de la comunidad de propietarios.

Depende de las características del balcón y de las normas aplicables.

La Karbo X1 está diseñada para utilizarse al aire libre, pero no todos los balcones reúnen las condiciones necesarias para encender una barbacoa de gas con seguridad.

Debe existir espacio suficiente para colocarla sobre una superficie estable y resistente al calor, mantener las distancias de seguridad y garantizar una ventilación adecuada. No debe utilizarse en balcones cerrados o acristalados ni en espacios donde el calor o los gases de combustión puedan acumularse.

Además, las ordenanzas municipales y las normas de la comunidad de propietarios pueden limitar o prohibir su uso.

Si el balcón es pequeño o no permite garantizar estas condiciones, es preferible utilizar la Karbo X1 en otro espacio exterior adecuado.

No. La Karbo X1 está diseñada exclusivamente para cocinar al aire libre y nunca debe utilizarse en interiores o espacios cerrados.

Como cualquier aparato de combustión, consume oxígeno y genera gases que, en condiciones inadecuadas, pueden resultar peligrosos. Entre ellos se encuentra el monóxido de carbono, un gas tóxico que puede producirse durante una combustión incompleta y que no tiene olor ni color.

Por este motivo, tampoco debe utilizarse dentro de caravanas, autocaravanas, furgonetas, tiendas de campaña, garajes o espacios similares, aunque tengan puertas o ventanas abiertas.

Sí. Uno de los objetivos del diseño de la Karbo X1 es que resulte tan práctica a la hora de guardarla como durante su utilización.

Sus patas plegables y su formato compacto permiten reducirla a unas dimensiones de 54 × 35,2 × 20,1 cm una vez cerrada, facilitando su almacenamiento en el maletero de un vehículo, un armario o un espacio destinado a guardar equipamiento.

Antes de guardarla, asegúrate de que esté completamente apagada y fría, desconecta el suministro de gas y retira los restos de grasa y comida. Es recomendable conservarla en un lugar seco y protegido de la humedad.

Gas

La Karbo X1 funciona con cartuchos desechables de gas licuado, principalmente mezclas de butano y propano, habituales en equipos portátiles de cocina al aire libre.

Estas mezclas combinan las propiedades de ambos gases para proporcionar un suministro adecuado al quemador. Algunos cartuchos también contienen isobutano, pero es importante comprobar que tanto la composición del gas como el formato de conexión sean compatibles con las especificaciones de la barbacoa.

La Karbo X1 no necesita carbón ni una instalación fija de gas.

La Karbo X1 utiliza cartuchos desechables de mezcla butano-propano, con válvula autosellante tipo Lindal y conexión roscada 7/16"-28 UNEF, fabricados conforme a la norma EN 417.

Este tipo de cartucho es habitual en hornillos y otros equipos portátiles de cocina al aire libre. Se comercializa en diferentes capacidades, entre ellas 230 y 450 gramos, lo que permite elegir el formato más adecuado según el espacio disponible y la duración prevista de uso.

Es importante tener en cuenta que no todos los cartuchos EN 417 utilizan la misma conexión. Para la Karbo X1 deben elegirse específicamente cartuchos roscados con la válvula indicada, no cartuchos perforables ni sistemas de conexión rápida de otro tipo.

También debe comprobarse que la mezcla de gas esté admitida por las especificaciones del equipo.

La Karbo X1 está configurada para funcionar con cartuchos desechables de gas compatibles con su sistema de conexión.

Las bombonas recargables de butano de uso doméstico emplean conexiones y condiciones de suministro diferentes. Por ello, no deben conectarse directamente ni mediante adaptadores o reguladores genéricos a la Karbo X1.

Para garantizar un funcionamiento seguro, utiliza únicamente los sistemas de alimentación indicados por el fabricante.

La configuración de alimentación de la Karbo X1 está prevista para cartuchos desechables compatibles, no para la conexión directa a bombonas recargables de propano.

Aunque el propano puede formar parte de las mezclas utilizadas en los cartuchos compatibles, eso no significa que pueda conectarse una bombona convencional de propano.

Las presiones de suministro y los componentes de conexión deben corresponder a las especificaciones del aparato. No utilices adaptadores, mangueras o reguladores que no hayan sido expresamente autorizados para la Karbo X1.

Sí. La configuración de la Karbo X1 está prevista para utilizar cartuchos desechables compatibles mediante un regulador de gas homologad y con marcado CE.

No se puede utilizarse o instalarse otro tipo de regulador.

Sí. La Karbo X1 incluye un conector de gas para cartuchos compatibles, preparado para su sistema de alimentación. El regulador de gas está homologado y cuenta con el marcado CE.

La conexión debe realizarse siguiendo las instrucciones del manual de usuario.

La conexión y desconexión deben realizarse siempre con el quemador apagado, en un lugar exterior bien ventilado y siguiendo las precauciones indicadas por el manual de usuario.

Una vez conectado el regulador de gas, debe comprobarse que queda correctamente ajustado antes de encender la barbacoa.

La autonomía depende principalmente de la cantidad de gas del cartucho y de la intensidad a la que se utilice el quemador.

Como referencia orientativa, tomando como base la potencia de 6.500 BTU/h y suponiendo un funcionamiento continuo a máxima potencia:

  • Cartucho de 230 g: aproximadamente 1 hora y 30 minutos.
  • Cartucho de 450 g: aproximadamente 3 horas.

Estas cifras son estimaciones teóricas, no tiempos garantizados. En la práctica, la duración varía según la regulación del quemador, la composición de la mezcla de gas, la temperatura exterior y las condiciones de utilización.

Los cartuchos de gas roscados compatibles suelen encontrarse en tiendas especializadas en camping, montaña y actividades al aire libre, en determinados establecimientos de bricolaje, así como en en tiendas multiproducto y en comercios online.

Antes de comprar, comprueba que el cartucho dispone de válvula autosellante tipo Lindal, rosca 7/16"-28 UNEF y una mezcla de gas admitida para la Karbo X1.

No es necesario utilizar cartuchos de una marca específica, siempre que cumplan las especificaciones de compatibilidad del aparato.

No. La Karbo X1 funciona con gas y no necesita conectarse a la red eléctrica para cocinar.

Esto permite utilizarla al aire libre sin depender de enchufes ni instalaciones eléctricas, una ventaja especialmente práctica durante viajes en camper, autocaravana, furgoneta o 4x4, así como en otros espacios exteriores.

Antes de comprar

La Karbo X1 se entrega con los siguientes elementos:

  • Barbacoa Karbo X1, con su estructura de aluminio fundido a presión, quemador de acero inoxidable y sistema de gestión de grasa.
  • Dos placas de hierro fundido esmaltado, con recubrimiento cerámico.
  • Conector de gas europeo, compatible con los cartuchos especificados para la Karbo X1.
  • Tabla de corte de madera de acacia.
  • Manual de usuario, con las instrucciones de funcionamiento, seguridad y mantenimiento.

El cartucho de gas no está incluido y debe adquirirse por separado.

Para empezar a cocinar con la Karbo X1, únicamente necesitas adquirir un cartucho de gas compatible, ya que la barbacoa incluye las placas y el conector necesario para su funcionamiento.

La Karbo X1 utiliza cartuchos desechables de mezcla butano-propano, con válvula autosellante tipo Lindal y conexión roscada 7/16"-28 UNEF, fabricados conforme a la norma EN 417.

Estos cartuchos se comercializan habitualmente en formatos de 230 y 450 gramos y pueden encontrarse en tiendas especializadas en camping, montaña y actividades al aire libre, en determinados establecimientos de bricolaje, así como en en tiendas multiproducto y en comercios online.

Una vez conectado el cartucho siguiendo las instrucciones del manual de usuario, la barbacoa estará preparada para ponerse en marcha.

Sí. La Karbo X1 se entrega montada y no requiere ensamblar su estructura ni utilizar herramientas para empezar a usarla.

Su diseño plegable permite prepararla en pocos pasos: desplegar las patas, comprobar que las placas y los elementos del sistema recogegrasas están correctamente colocados, conectar un cartucho de gas compatible y encender el quemador siguiendo las instrucciones del manual de usuario.

Todo el proceso de puesta en marcha puede realizarse en menos de 60 segundos.

Sí. En la tienda online de Karbo puedes encontrar los accesorios adicionales que se comercializan por separado.

Si necesitas información sobre la disponibilidad de accesorios específicos, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

Pedidos, pago y facturación

En nuestra tienda online puedes pagar con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como mediante Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bizum, MB Way y Bancontact.

Los métodos disponibles pueden variar según el país, el dispositivo y las condiciones de cada proveedor de pago. Durante el proceso de compra podrás consultar las opciones disponibles antes de confirmar tu pedido.

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Puedes consultar más información en nuestras Condiciones de compra.

Envíos y entrega

Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países:

  • España: Península e Islas Baleares. Por el momento no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Europa: Francia (excluidos territorios de ultramar), Portugal (excluidos Azores y Madeira), Andorra, Italia, Suecia, Alemania, Austria, Bélgica y Países Bajos.

Puedes seleccionar tu país de destino durante el proceso de compra y consultar las opciones de envío disponibles.

El envío de la Karbo X1 es gratuito para España, Francia y Portugal, dentro de las zonas de entrega disponibles.

Para todos los envíos de accesorios, así como para el resto de los países, los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del destino y se muestran antes de confirmar el pedido.

De esta forma, conocerás el importe total de tu compra antes de realizar el pago.

El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables.

Este plazo puede variar en función del país de destino, el servicio de transporte y otras circunstancias que puedan afectar a la entrega.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.

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Cuando el transportista facilite información de seguimiento, podrás consultar el estado de la entrega a través del enlace o número de seguimiento correspondiente.

Si necesitas información sobre la situación de tu pedido, puedes escribirnos a contacto@karbogrill.es, indicando tu número de pedido.

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Si detectas algún daño, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@karbogrill.es, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y de los daños observados.

Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla.

Si al abrir tu Karbo X1 compruebas que falta alguno de los componentes incluidos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@karbogrill.es, indicando tu número de pedido y el elemento que falta.

Para comprobar el contenido de la caja, recuerda que la Karbo X1 se entrega con la barbacoa, dos placas de hierro fundido esmaltado, el conector de gas europeo, una tabla de corte de acacia y el manual de usuario.

Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará el envío de los componentes que correspondan.

Devoluciones, garantía y repuestos

Sí. Si has comprado tu Karbo X1 o cualquier otro producto Karbo como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

El producto deberá devolverse con todos sus componentes y junto con el embalaje original. Si ha sufrido una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, esta podrá tenerse en cuenta al calcular el reembolso.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador, conforme a nuestras Condiciones de Compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@karbogrill.es, indicando tu número de pedido y comunicándonos tu decisión de devolver el producto.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones para realizar el envío de devolución. Una vez comunicado el desistimiento dentro del plazo correspondiente, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver la barbacoa.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución antes de efectuarlo.

Puedes consultar todos los detalles en nuestras Condiciones de Compra.

Los productos Karbo cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega.

Esta garantía protege frente a las faltas de conformidad cubiertas por la ley, incluidos los defectos que afecten al funcionamiento del producto o impidan que reúna las características y prestaciones que razonablemente deben esperarse de él.

Si detectas algún problema durante este periodo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que revisemos la incidencia.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad del producto, como defectos de fabricación, problemas de funcionamiento o incumplimientos de las características y prestaciones anunciadas, siempre que concurran los requisitos legales.

Cuando corresponda, tendrás derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto. En los supuestos legalmente previstos, también podrás solicitar una reducción del precio o la resolución de la compra.

La garantía no cubre, por sí misma, el desgaste normal derivado del uso ni los daños ocasionados por un uso indebido, golpes, manipulaciones inadecuadas o modificaciones no autorizadas que sean la causa del problema.

Si detectas algún defecto o problema de funcionamiento, escríbenos a contacto@karbogrill.es, indicando:

  • Tu número de pedido.
  • El número de serie de la barbacoa o del producto que se trate, si lo tienes disponible.
  • Una descripción del problema.
  • Fotografías o un vídeo que permitan identificar la incidencia.

Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos. Si resulta necesario examinar el producto, te explicaremos cómo proceder.

Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, la reparación o sustitución se realizará sin coste para ti.

Si el problema pudiera afectar a la seguridad de la barbacoa, deja de utilizarla hasta que se haya revisado.

Si necesitas sustituir algún componente de tu Karbo X1, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de contacto@karbogrill.es.

Indícanos qué pieza necesitas y, si es posible, facilita el número de serie de tu barbacoa o una fotografía del componente. Te informaremos sobre su disponibilidad, precio y procedimiento de adquisición.

Recuerda que, si el problema está cubierto por la garantía legal, la reparación o sustitución que corresponda será gratuita.

Primer uso y funcionamiento

Sí. Si has comprado tu Karbo X1 o cualquier otro producto Karbo como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

El producto deberá devolverse con todos sus componentes y junto con el embalaje original. Si ha sufrido una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, esta podrá tenerse en cuenta al calcular el reembolso.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador, conforme a nuestras Condiciones de Compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@karbogrill.es, indicando tu número de pedido y comunicándonos tu decisión de devolver el producto.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones para realizar el envío de devolución. Una vez comunicado el desistimiento dentro del plazo correspondiente, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver la barbacoa.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución antes de efectuarlo.

Puedes consultar todos los detalles en nuestras Condiciones de Compra.

Los productos Karbo cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega.

Esta garantía protege frente a las faltas de conformidad cubiertas por la ley, incluidos los defectos que afecten al funcionamiento del producto o impidan que reúna las características y prestaciones que razonablemente deben esperarse de él.

Si detectas algún problema durante este periodo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que revisemos la incidencia.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad del producto, como defectos de fabricación, problemas de funcionamiento o incumplimientos de las características y prestaciones anunciadas, siempre que concurran los requisitos legales.

Cuando corresponda, tendrás derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto. En los supuestos legalmente previstos, también podrás solicitar una reducción del precio o la resolución de la compra.

La garantía no cubre, por sí misma, el desgaste normal derivado del uso ni los daños ocasionados por un uso indebido, golpes, manipulaciones inadecuadas o modificaciones no autorizadas que sean la causa del problema.

Si detectas algún defecto o problema de funcionamiento, escríbenos a contacto@karbogrill.es, indicando:

  • Tu número de pedido.
  • El número de serie de la barbacoa o del producto que se trate, si lo tienes disponible.
  • Una descripción del problema.
  • Fotografías o un vídeo que permitan identificar la incidencia.

Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos. Si resulta necesario examinar el producto, te explicaremos cómo proceder.

Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, la reparación o sustitución se realizará sin coste para ti.

Si el problema pudiera afectar a la seguridad de la barbacoa, deja de utilizarla hasta que se haya revisado.

Si necesitas sustituir algún componente de tu Karbo X1, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de contacto@karbogrill.es.

Indícanos qué pieza necesitas y, si es posible, facilita el número de serie de tu barbacoa o una fotografía del componente. Te informaremos sobre su disponibilidad, precio y procedimiento de adquisición.

Recuerda que, si el problema está cubierto por la garantía legal, la reparación o sustitución que corresponda será gratuita.